Pendant de nombreuses années, Google My Business (GMB) a été l'un des outils les plus sous-utilisés par les entreprises du BTP. Cela s'explique peut-être par le fait qu'une fiche d'entreprise Google revenait à ajouter un numéro de téléphone dans les Pages Jaunes.
Mais au cours des deux dernières années, Google a investi massivement dans la plateforme, et de nombreuses entreprises découvrent que cet outil peut faire beaucoup plus.
Google My Business est essentiel si vous voulez que les internautes trouvent votre entreprise sur Google, et est crucial pour attirer de nouveaux clients.
Dans cet article, vous découvrirez comment installer Google My Business et comment s’en servir pour développer votre entreprise du BTP.
Commencez avec Google My Business
Suivez ce guide étape par étape pour configurer votre fiche Google My Business :
Étape 1 : Créer un compte Google
Si vous avez déjà un compte Google, connectez-vous.
Vous n'en avez pas ? Vous devez en créer un.
Voici un lien d’accès à Google My Business ici.
Étape 2 : Créer la fiche de votre entreprise
Rendez-vous sur business.google.com/create et suivez les instructions de configuration.
Même si vous n'avez jamais créé de fiche auparavant, il se peut que votre entreprise existe déjà dans Google Search et que vos coordonnées soient prêtes à être vérifiées.
Si l'entreprise existe déjà, vous devez demander à en être le propriétaire.
Cliquez sur "Terminer" et choisissez une option pour vérifier votre entreprise.
La carte d’établissement est l'option la plus populaire, mais elle peut prendre plusieurs semaines avant de s'afficher.
Étape 3 : Télécharger l’application Google My Business
Tout est mieux quand on peut le faire en déplacement.
C’est-à-dire via une application mobile ou tablette.
Téléchargez l'application sur votre appareil Apple ou Android.
Gardez un œil sur vos statistiques pour voir comment vous atteignez de possibles clients.
10 astuces pour optimiser votre compte Google My Business
Maintenant que vous avez tout mis en place et que vous êtes prêt à utiliser Google My Business, voici quelques conseils pour optimiser votre compte GMB :
- Le nom de votre entreprise doit être identique à celui de votre site internet.
N'ajoutez pas de mots-clés en pensant que cela vous aidera à être mieux classé. Cela va à l'encontre des directives de Google. Ne plaisantez pas avec cela, Google est très strict.
- Les catégories d'entreprises sont essentielles pour atteindre le bon public.
Revoyez et mettez à jour régulièrement ces informations, car Google peut modifier les catégories. - L'emplacement de l'entreprise est important si vous intervenez seulement sur une certaine zone.
Il est bon de préciser les zones ou les banlieues dans lesquelles vous travaillez. - Les heures d'ouverture doivent être précises, de sorte que lorsque les clients appellent, ils ne vous joignent pas en dehors des heures d'ouverture.
Veillez également à ajouter les jours fériés et les heures de vacances saisonnières. L'application vous invitera également à le faire. - L'ajout de photos donne vie à votre profil tout en montrant aux clients potentiels le niveau de qualité du travail qu'ils peuvent attendre de vous. Insérez vos meilleures photos pour chaque catégorie de service, des photos de votre véhicule d'entreprise, de votre équipe et des travaux terminés (avec autorisation des clients).
- Créez un lien court qui renvoie les visiteurs vers votre fiche Google sur Maps. Cela permet de partager facilement votre profil GMB avec des clients potentiels.
Vous pouvez ajouter ce lien à votre signature de mail ou l'envoyer aux clients pour leur demander un avis.
- Ajoutez la messagerie pour aider à générer plus de prospects. Cette fonctionnalité permet aux visiteurs de vous envoyer un message à partir de votre profil Google My Business.
- Utilisez les Google Posts pour vous démarquer de la concurrence et augmenter la taille de votre fiche. Cette fonctionnalité vous permet de présenter des actualités, des événements ou des offres au moyen d'un court message et d'une image. Ces messages apparaîtront également dans votre recherche locale et dans les listes de Google Maps.
D'après Google, 70 % des personnes effectuant des recherches locales examinent plusieurs entreprises avant de choisir celle avec laquelle elles vont traiter. Ces messages peuvent donc contribuer à faire pencher la balance en votre faveur. Profitez-en.
- Répondez aux questions avant qu'elles ne soient posées. Prenez note des questions qui vous sont le plus souvent posées par vos clients potentiels, et répondez-y dans la section questions-réponses de votre fiche.
Mais assurez-vous de les surveiller régulièrement - d'autres personnes peuvent poser des questions sur votre entreprise et y répondre.
- Publiez des avis
Google My Business est l'un des nombreux moyens dont vous disposez pour générer des avis de clients. Veillez à répondre à chaque avis, qu'il soit bon ou mauvais. Cela contribuera grandement à la crédibilité de votre entreprise.
5 façons de profiter de Google My Business
Google My Business est un outil gratuit qui aide les petites entreprises du BTP à créer et à gérer leurs fiches Google. Ces fiches apparaissent lorsque les clients recherchent des entreprises à l'aide des plateformes Google telles que Recherche et Maps.
Non seulement cet outil aide les clients à vous trouver, mais il constitue également un excellent moyen de partager des informations de base sur votre entreprise afin d'attirer, d'engager et de convertir de nouveaux clients.
Même si vous obtenez la plupart de vos nouveaux clients potentiels par le bouche-à-oreille, il est important de vous inscrire sur Google My Business.
Après tout, ces clients potentiels ont probablement consulté Google avant de vous contacter.
Facilitez la tâche de vos clients
En tant que client, il n'y a rien de plus frustrant que de se voir recommander une excellente entreprise du BTP et de ne pas pouvoir la retrouver sur internet.
Google My Business vous évite ce cela.
Ajoutez votre site internet et votre numéro de téléphone à votre fiche afin qu'il soit très facile de vous joindre. Si vos coordonnées changent, il est facile de modifier votre fiche. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Google My Business pour apporter des modifications à tout moment.
Faites vous trouver par vos clients localement
En cas d'urgence, les gens trouvent souvent des artisans locaux sur Google Maps. Imaginons que quelqu'un cherche d'urgence un plombier pour réparer une canalisation qui fuit. Si vous êtes plombier et que votre entreprise est répertoriée sur Google My Business, Google affichera votre profil d'entreprise sur Maps lorsque le client potentiel recherchera "plombier" ou "plombier près de chez moi".
Si votre entreprise est répertoriée dans la région du client, il y a de fortes chances que vous soyez l'un des premiers résultats à apparaître.
Attirez de nouvelles opportunités
Si les demandes de devis ne se font pas sentir, Google My Business est un canal pour vous aider à remplir votre agenda de chantiers. Ajoutez un lien vers le formulaire de demande de votre site internet afin de pouvoir suivre les nouvelles pistes directement dans Tradify.
Donnez à vos futurs clients une raison de vous contacter
Utilisez la plateforme pour expliquer aux nouveaux visiteurs ce que vous faites et ajoutez une liste de vos services. Cela n'affectera pas votre classement dans Google, mais cela contribuera à l'expérience client.
Facturez à votre juste valeur
Enfin, le fait de disposer d'une fiche Google My Business vous donne une certaine crédibilité à votre entreprise du BTP. Vous pouvez utiliser ses nombreuses fonctionnalités pour prouver que vous fournissez un service de qualité et que vous valez bien le prix que vous demandez.
Plus de conseils pour améliorer votre marketing
Même si votre entreprise fonctionne bien grâce au bouche-à-oreille, il se peut que parfois le travail manque. Google My Business ne vous coûte rien, si ce n'est votre temps.
Restez actif pour le tenir à jour, ajoutez des informations et des photos, et n'oubliez pas de demander des avis de clients et d'y répondre.
Alors, qu’attendez-vous pour vous inscrire sur Google My Business pour développer votre entreprise du BTP?
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