Utiliser Facebook pour développer son activité dans le bâtiment

Guides et Outils marketing numérique

Au fil des ans, Facebook est devenu bien plus qu'un simple lieu de rencontre en ligne pour la famille et les amis. C'est l'un des plus grands sites de réseaux sociaux au monde et il offre aux entreprises de nombreuses possibilités de se faire connaître et d'entrer en contact avec vos clients et futurs clients.

 

Vous avez besoin d'une aide supplémentaire en matière de marketing ? Lisez notre article sur le sujet.

Il existe tellement de façons de promouvoir votre entreprise sur Facebook qu'il peut être difficile de savoir par où commencer. L'essentiel est d'utiliser efficacement les outils de Facebook pour élargir votre audience (le nombre de personnes qui voient votre entreprise), entrer en contact avec des clients potentiels, susciter des demandes de renseignements et obtenir davantage de contrats. 

Voici comment créer une page Facebook Business et la mettre au service de votre activité.

1. Créer une page d'entreprise Facebook

La création d'une page d'entreprise sur Facebook est assez simple. Pour commencer, vous aurez besoin de :

  • Votre profil personnel sur Facebook
  • Des informations sur votre entreprise, par exemple des informations de contact et des informations " à propos de moi ".

Pour créer une page d'entreprise sur Facebook :

  • Ouvrez votre profil Facebook personnel
  • Sélectionnez Créer en haut de la page d'accueil et choisissez Page
  • Donnez un nom à votre page
  • Ajoutez une catégorie pour décrire votre page
  • Saisissez les informations relatives à votre entreprise, telles que ses coordonnées
  • Sélectionnez Continuer
  • Ajoutez une photo de profil à votre page, puis sélectionnez Suivant
  • Ajoutez une photo de couverture à votre page, puis sélectionnez Suivant
  • Sélectionnez Suivant pour accéder à votre nouvelle page

Et voilà, c’est fait ! Vous avez désormais une page professionnelle.

2. Comment configurer un compte Facebook Business Manager ?

Avant d'entrer dans le vif du sujet et d'utiliser Facebook pour mettre en avant votre entreprise, créez un compte Business Manager. Cela permet de séparer le contenu de votre Page Entreprise et de votre profil Facebook personnel. C'est là que vous pouvez lancer et suivre des publicités, gérer vos comptes et coordonner vos efforts de marketing.

Pour créer un compte Business Manager :

  • Allez sur business.facebook.com/overview
  • Cliquez sur Créer un compte.
  • Saisissez un nom pour votre entreprise, votre nom et votre adresse électronique professionnelle, puis cliquez sur Suivant.
  • Saisissez les détails de votre entreprise et cliquez sur Envoyer.

Une nouvelle étape de franchie, continuons.

3. Comment optimiser votre page d'entreprise Facebook ?

Pour de nombreuses entreprises du bâtiment, une page Facebook peut être une excellente alternative à la création d'un site web. Elle n'implique pas de conception initiale ni de coûts de mise en place ou encore de frais d'hébergement permanents - c'est une option très rentable. Des milliards de personnes utilisent Facebook chaque jour. Cela signifie qu'il y a déjà beaucoup de trafic qui se dirige vers vous, sans avoir à penser à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).

Mais cela ne signifie pas que vous êtes assuré d'un succès commercial. Voici quelques astuces pour stimuler la croissance et obtenir un bon retour sur investissement.

Télécharger une bonne photo de profil

Choisissez-en un qui montre clairement le nom, les couleurs et la marque de votre entreprise. Il doit être immédiatement reconnaissable et utilisé dans tous vos visuels de marketing digital.

Ajouter une photo de couverture

Cela permet d'attirer l'attention des gens. Utilisez une image simple avec un point central. Pensez à ajouter les coordonnées de votre entreprise, votre slogan ou des photos de vos employés pour encourager les gens à agir sur votre page. N'ayez pas peur des espaces vides autour de vos mots - cela les aidera à se démarquer.

Écrire une description

Soyez bref et concis. Dites aux gens en une ou deux phrases ce que vous faites. 

Les sections "À propos" et "Histoire" vous permettent d'ajouter plus de détails sur les domaines que vous desservez, ce qui vous différencie, ainsi que des témoignages pour montrer votre éthique de travail et votre crédibilité.  

Ajouter un bouton d'appel à l'action

Créez un bouton d'appel à l'action pour que les prospects puissent vous envoyer une demande de renseignements, consulter votre site Web (si vous en avez un) ou vous appeler.

Gardez les informations de contact à jour

Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes et à jour, avec au moins un numéro de téléphone ou une adresse électronique. Ajoutez un lien vers votre site web si vous en avez un. 

Ajouter des heures d'ouverture

Si vous avez un emplacement physique, ajoutez votre adresse et vos heures d'ouverture. Vous pouvez également ajouter les zones géographiques où vous intervenez.

Sélectionnez vos catégories

Lorsque vous configurez votre page d'entreprise, il vous est demandé de sélectionner une catégorie d'entreprise. Vous pouvez sélectionner jusqu'à deux autres catégories pertinentes. Cela aidera les clients potentiels à découvrir votre page.

Demandez des évaluations et des critiques

Activez cette fonctionnalité de la façon suivante :

Paramètres > Modèles et onglets > Ajouter un onglet > Avis.

Vous pouvez déplacer cet onglet en haut de la liste sur le côté gauche de votre page pour montrer instantanément votre crédibilité aux nouveaux visiteurs de la page.

Demandez à vos clients d'ajouter un avis sur votre page Facebook en partageant le lien lors de l'envoi de vos factures.

4. Conseils avancés pour gagner plus de travail

Des études montrent que près de deux personnes sur trois sur Facebook visitent la page d'une entreprise ou d'un événement local au moins une fois par semaine.
Les données montrent également que si vous répondez aux clients en moins de cinq minutes, vous avez 100 fois plus de chances d'établir un contact et 21 fois plus de chances de remporter d'autres contrats. Bien qu'il ne soit pas toujours possible de répondre en moins de cinq minutes pour les artisans du bâtiment, essayez de le faire aussi rapide que possible.

Vous devez être actif sur votre page pour développer votre communauté Facebook.

Partagez et postez du contenu régulièrement

Des études montrent que les utilisateurs actifs de Facebook consultent leur compte au moins 14 fois par jour, ce qui signifie que vous devez publier régulièrement de nouvelles informations.
Mais privilégiez la qualité à la quantité. Publiez lorsque vous avez du contenu intéressant à partager - des photos d'avancement de votre dernier travail ou une vidéo avant après.

Votre message a 120 % plus de chances d'obtenir un engagement s'il comporte une photo - pour les vidéos, c'est encore plus. Familiarisez-vous avec le format et la taille des images à partager sur Facebook. Si la prise de photos n'est pas votre point fort, vous pouvez utiliser un logiciel gratuit comme Canva pour ajouter une touche de design à vos photos.

Invitez les gens à suivre votre entreprise

Parlez de votre entreprise à votre famille et à vos amis et encouragez-les à en parler autour d'eux. 

Utilisez des publicités payantes pour promouvoir votre entreprise

Grâce aux nombreuses informations sur l'activité et les intérêts des utilisateurs, il n'est pas surprenant que les entreprises dépensent chaque année plus d'argent pour faire de la publicité sur Facebook. Facebook gagne des milliards de dollars grâce aux publicités. 

Facebook Ads Manager est le nom de l'outil que vous utiliserez si vous cherchez à faire de la publicité. Avant de vous lancer, réfléchissez à des éléments tels que l'âge, le sexe, la localisation et les intérêts de vos clients cibles. À quelle heure ils sont susceptibles d'utiliser les réseaux sociaux et quelles sont les applications Facebook qu'ils sont susceptibles d'utiliser (Facebook, Instagram ou Messenger).

Créez une publicité qui corresponde aux objectifs de votre entreprise, par exemple : promouvoir un travail achevé (notoriété de la marque) ou quelque chose de plus concret, comme une remise de lancement pour inciter les gens à vous choisir.

Vous n'avez pas le temps de vous occuper des détails de Facebook Ads Manager ?
Toutes les pages professionnelles de Facebook offrent à leurs propriétaires la possibilité de stimuler (promouvoir) une publication. Gardez un œil sur le bouton "Boost Post" dans le coin de votre flux.

Mettre en place une réponse automatique par messager

Lorsque vous êtes dans la boue jusqu'aux genoux, répondre à un message Facebook n'est pas vraiment une priorité pour vous. C'est là que l'utilisation de messages d'accueil automatiques pour gérer les nouvelles demandes de renseignements peut être utile.

Ajoutez un message d'accueil, puis demandez-leur leurs coordonnées et dites-leur quand ils peuvent s'attendre à ce que vous les contactiez. N'oubliez pas d'activer vos notifications afin de savoir quand vous avez été contacté via votre page.

Prenez des rendez-vous

Allez plus loin et ajoutez des rendez-vous Facebook à votre page professionnelle. Cela permettra à vos clients de voir quand vous êtes disponible pour une discussion ou un travail. Vous pourrez toujours approuver manuellement les demandes de rendez-vous.

Envisagez d'installer un chatbot

Les chatbots utilisent l'Intelligence artificielle (IA) pour avoir une conversation. Ils sont programmés pour comprendre les questions et fournir des réponses. Ils constituent un moyen fantastique de faire évoluer votre entreprise en utilisant Facebook Messenger. Une récente enquête a révélé que les gens pensent que la messagerie est le deuxième meilleur moyen de parler à une entreprise, c'est donc un excellent moyen de préqualifier vos prospects sans mettre à mal vos outils.

Évitez la " vente agressive "

Facebook n'est pas le lieu pour des tactiques de vente agressives. Au contraire, concentrez-vous sur la participation à des conversations en rapport avec votre travail et votre secteur d'activité, et intégrez-vous à la communauté. Vous pouvez toujours promouvoir votre entreprise - essayez simplement de trouver le bon équilibre entre un contenu intéressant, utile et promotionnel.

Utiliser Facebook Insights pour en savoir plus sur vos clients

Il s'agit sans doute de l'outil marketing le plus précieux de Facebook. Il y a tant de choses que vous pouvez apprendre sur les personnes qui choisissent d'aimer et d'interagir avec votre page - des informations exploitables que vous pouvez ensuite utiliser pour adapter vos publications afin de mieux répondre à leurs besoins et intérêts.

5. Utilisez Facebook pour vous lancer dans le marketing digital

Facebook est l'un des nombreux outils en ligne que vous pouvez utiliser pour faire connaître votre activité. C'est le pivot des plateformes de réseaux sociaux et, lorsqu'il est utilisé efficacement, il peut attirer de nombreuses nouvelles demandes, développer votre activité et vous aider à vous rapprocher de vos clients.

Si vous avez déjà une page professionnelle Facebook et que vous avez du mal à en voir la valeur, essayez de mettre en œuvre certaines des stratégies d'optimisation proposées. Parfois, les changements les plus simples peuvent faire toute la différence et vous aider à réussir. Analysez également les données et les informations que Facebook collecte sur votre page et vos clients. Il s'agit d'un outil puissant qui vous aidera à identifier les lacunes de votre stratégie marketing.